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Ao colocar uma encomenda garante que tem 18 anos ou mais e concorda com os termos e condições abaixo descritos:
Proprietário:
DIPOL - SKUA Tecnologia Lda
E-mail: Oficina@dipol.es
Internet: www.dipol.es
Número de contribuinte: PT 508 525 934
Número da conta bancária (apenas EUR): PT050 0036 0390 99103921131 87,
Braga, Portugal
Proprietário:
DIPOL Gołaszewski, Waśniowski Spółka Jawna
Polónia, 31-574 Cracóvia
rua. Cieplownicza 40
Tel./fax: +48 12 644 29 13
E-mail: dipol@dipolnet.com
Internet: www.dipolnet.com
N.º de IVA: PL 6780101049
REGON: 350509592
KRS: 0000094703
DIPOL - SKUA Tecnologia Lda
E-mail: Oficina@dipol.es
Internet: www.dipol.es
Número de contribuinte: PT 508 525 934
Número da conta bancária (apenas EUR): PT050 0036 0390 99103921131 87,
Braga, Portugal
Proprietário:
DIPOL Gołaszewski, Waśniowski Spółka Jawna
Polónia, 31-574 Cracóvia
rua. Cieplownicza 40
Tel./fax: +48 12 644 29 13
E-mail: dipol@dipolnet.com
Internet: www.dipolnet.com
N.º de IVA: PL 6780101049
REGON: 350509592
KRS: 0000094703
Todos os preços são de retalho, com imposto. O valor mínimo de encomenda é de 23 euros (geral).
1. Colocar uma encomenda.
1.1.
O pedido de colocação de clientes na nossa e-Store é realizado pela Internet Store Warehouse pela sede da DIPOL em Braga.
1.2.
Como usar a nossa e-Store é descrito no menu Ajuda no link Como comprar?.
1. Colocar uma encomenda.
1.1.
O pedido de colocação de clientes na nossa e-Store é realizado pela Internet Store Warehouse pela sede da DIPOL em Braga.
1.2.
Como usar a nossa e-Store é descrito no menu Ajuda no link Como comprar?.
2. Completar a encomenda.
2.1.
Após receber a encomenda, iniciamos imediatamente o processo. Informamos o Cliente sobre o estado da mesma por e-mail. Adicionalmente, todos os Clientes podem verificar o processo da encomenda no DIPOL website no link de A minha conta.
2.2.
No caso de "Pre-pagamento" (adiantamento de pagamento), o Cliente deve transferir a quantia imediatamente após receber a confirmação por e-mail da mesma. Para finalizar a encomenda, o Cliente pode abrir e salvar o ficheiro da factura pro-forma, na qual inclui os detalhes de pagamento. O ficheiro pode também ser aberto no link A minha conta.
Para prosseguir a encomenda, temos que obter a confirmação da transferência do valor total na nossa conta bancária. Esperamos até 3 dias úteis de trabalho desde a data de colocação da encomenda. Se o pagamento não for recebido na totalidade neste período, a encomenda será cancelada.
2.1.
Após receber a encomenda, iniciamos imediatamente o processo. Informamos o Cliente sobre o estado da mesma por e-mail. Adicionalmente, todos os Clientes podem verificar o processo da encomenda no DIPOL website no link de A minha conta.
2.2.
No caso de "Pre-pagamento" (adiantamento de pagamento), o Cliente deve transferir a quantia imediatamente após receber a confirmação por e-mail da mesma. Para finalizar a encomenda, o Cliente pode abrir e salvar o ficheiro da factura pro-forma, na qual inclui os detalhes de pagamento. O ficheiro pode também ser aberto no link A minha conta.
Para prosseguir a encomenda, temos que obter a confirmação da transferência do valor total na nossa conta bancária. Esperamos até 3 dias úteis de trabalho desde a data de colocação da encomenda. Se o pagamento não for recebido na totalidade neste período, a encomenda será cancelada.
3. Cancelar uma encomenda.
3.1.
É possível cancelar uma encomenda se fôr na sua fase inicial. Para o fazer, o Cliente deve contactar-nos para o +351 965 740 661, de Segunda a Sexta entre as 9:00-18:30 CET.
3.2.
Se a encomenda já foi processada e enviada, não pode cancelá-la.
3,3.
Cada pedido é válido por 8 dias. No caso da opção "Pré-pagamento", as ordens pendentes que não foram pagas serão automaticamente canceladas após este período. O mesmo se aplica à opção "auto-recolha".
3.1.
É possível cancelar uma encomenda se fôr na sua fase inicial. Para o fazer, o Cliente deve contactar-nos para o +351 965 740 661, de Segunda a Sexta entre as 9:00-18:30 CET.
3.2.
Se a encomenda já foi processada e enviada, não pode cancelá-la.
3,3.
Cada pedido é válido por 8 dias. No caso da opção "Pré-pagamento", as ordens pendentes que não foram pagas serão automaticamente canceladas após este período. O mesmo se aplica à opção "auto-recolha".
4. Tempo de processamento de uma encomenda.
4.1.
Fazemos o possível para completar as encomendas o mais rapidamente possível, mas não trabalhamos ao Sábado e Domingo, pelo que será processada no próximo dia útil de trabalho, p.e. Segunda.
4.2.
Os produtos da encomenda serão enviados 48 horas após a confirmação total da encomenda.
4.1.
Fazemos o possível para completar as encomendas o mais rapidamente possível, mas não trabalhamos ao Sábado e Domingo, pelo que será processada no próximo dia útil de trabalho, p.e. Segunda.
4.2.
Os produtos da encomenda serão enviados 48 horas após a confirmação total da encomenda.
5. O modo de entrega e os custos de transporte.
5.1.
Apenas utilizamos serviços de despacho fiáveis. O tempo de transporte pode variar entre 2 e 7 dias.
5.2.
Produtos de tamanho não-standard (i.e. mastros maiores do que 2.5 m, algumas antenas TV) que não podem ser despachadas, estão marcadas no website com um icone "Cruz por cima de um camião" e uma nota de "Apenas para recolha no Armazém". Ao encomendar estes itens o Cliente declara desde logo a recolha dos mesmos no Armazém da DIPOL em Braga.
5.3.
Os custos de transporte são calculados após a encomenda ser colocada. O Cliente será informado por e-mail no prazo máximo de dois dias úteis de trabalho. Processamos a encomenda após o Cliente aprovar a transacção.
5.1.
Apenas utilizamos serviços de despacho fiáveis. O tempo de transporte pode variar entre 2 e 7 dias.
5.2.
Produtos de tamanho não-standard (i.e. mastros maiores do que 2.5 m, algumas antenas TV) que não podem ser despachadas, estão marcadas no website com um icone "Cruz por cima de um camião" e uma nota de "Apenas para recolha no Armazém". Ao encomendar estes itens o Cliente declara desde logo a recolha dos mesmos no Armazém da DIPOL em Braga.
5.3.
Os custos de transporte são calculados após a encomenda ser colocada. O Cliente será informado por e-mail no prazo máximo de dois dias úteis de trabalho. Processamos a encomenda após o Cliente aprovar a transacção.
6. Reclamações.
6.1.
Todos os itens no nosso catalogo têm garantia do fornecedor.
6.2.
Se, logo após a entrega do produto, este contiver defeito, pedimos ao Cliente que nos ligue +351 965 740 661. Veja Politica de devoluções e reclamações .
6.3.
Quando a reclamação é justificada, substituímos o produto por um novo e suportamos o transporte ou efectuamos a devolução do pagamento se a substituição for impossível por nossa parte. Por favor inclua o seu número de conta bancária juntamente com a reclamação.
6.1.
Todos os itens no nosso catalogo têm garantia do fornecedor.
6.2.
Se, logo após a entrega do produto, este contiver defeito, pedimos ao Cliente que nos ligue +351 965 740 661. Veja Politica de devoluções e reclamações .
6.3.
Quando a reclamação é justificada, substituímos o produto por um novo e suportamos o transporte ou efectuamos a devolução do pagamento se a substituição for impossível por nossa parte. Por favor inclua o seu número de conta bancária juntamente com a reclamação.
7. Devoluções.
7.1.
O Cliente tem o direito de devolver os produtos adquiridos da DIPOL, até 14 dias desde a data de entrega, sem que seja necessário justificação.
7.2.
Aceitamos a devolução, desde que os produtos não tenham sido usados e estejam na sua caixa original, damos o direito a abrir os itens e verificar se vão de encontro às suas expectativas.
7.3.
Aceitamos devoluções de pessoas individuais, desde que as mercadorias não tenham sinais de uso resultante que exceda o direito dos clientes descritos no item 7.2., sejam colocados de volta nas suas embalagens originais, intactas, e adicionalmente embaladas.
7.4.
Os produtos devolvidos devem ser enviados a nós depois do preenchimento da RMA (contactar previamente os nossos serviços) com os custos ao encargo do Cliente, com a factura original ou factura/recibo a dinheiro e garantias (se foram incluídas). Veja Politica de devoluções e reclamações.
7.1.
O Cliente tem o direito de devolver os produtos adquiridos da DIPOL, até 14 dias desde a data de entrega, sem que seja necessário justificação.
7.2.
Aceitamos a devolução, desde que os produtos não tenham sido usados e estejam na sua caixa original, damos o direito a abrir os itens e verificar se vão de encontro às suas expectativas.
7.3.
Aceitamos devoluções de pessoas individuais, desde que as mercadorias não tenham sinais de uso resultante que exceda o direito dos clientes descritos no item 7.2., sejam colocados de volta nas suas embalagens originais, intactas, e adicionalmente embaladas.
7.4.
Os produtos devolvidos devem ser enviados a nós depois do preenchimento da RMA (contactar previamente os nossos serviços) com os custos ao encargo do Cliente, com a factura original ou factura/recibo a dinheiro e garantias (se foram incluídas). Veja Politica de devoluções e reclamações.
8. Returns and price adjustments of products.
8.1.
If the purchase in the e-Store has been made by a Customer who is a business entity, it may be returned to the seller, by prior arrangement.
You should arrange for the return of the product with the representative, assigned by the e-Store operator.
8.2.
Return may be accepted provided that the product does not bear traces of use resulting from exceeding the right of the buyer described in Section 8.2. and is in the original and undamaged packaging.
8.3.
The return, agreed with the representative, must be made by shipping to the Owner of the e-Store at your expense. The shipment must be accompanied by a copy of the purchase document received with the product and a completed and printed Invoice correction report. The form is available here.
8.4.
You will be notified of acceptance or refusal of the return as soon as the returned product reaches the seller.
8.5.
If you have agreed a price adjustment for the purchased products with your representative, send a completed and printed Invoice correction report to the address of the Owner of the e-Store. The form is available here.
8.6.
If you return a product for which you have paid by one of the "On-line" payment methods, the Owner shall refund the payment using the same method of payment, unless you have expressly agreed to another method of return that does not incur any cost for you.
8.1.
If the purchase in the e-Store has been made by a Customer who is a business entity, it may be returned to the seller, by prior arrangement.
You should arrange for the return of the product with the representative, assigned by the e-Store operator.
8.2.
Return may be accepted provided that the product does not bear traces of use resulting from exceeding the right of the buyer described in Section 8.2. and is in the original and undamaged packaging.
8.3.
The return, agreed with the representative, must be made by shipping to the Owner of the e-Store at your expense. The shipment must be accompanied by a copy of the purchase document received with the product and a completed and printed Invoice correction report. The form is available here.
8.4.
You will be notified of acceptance or refusal of the return as soon as the returned product reaches the seller.
8.5.
If you have agreed a price adjustment for the purchased products with your representative, send a completed and printed Invoice correction report to the address of the Owner of the e-Store. The form is available here.
8.6.
If you return a product for which you have paid by one of the "On-line" payment methods, the Owner shall refund the payment using the same method of payment, unless you have expressly agreed to another method of return that does not incur any cost for you.
8. Politica Privacidade.
8.1.
O administrador de dados, incluindo os dados pessoais de cada cliente, é o proprietário da e-Store.
8.2
Informações completas sobre o processamento de dados são fornecidas no documento Política de Privacidade
8.1.
O administrador de dados, incluindo os dados pessoais de cada cliente, é o proprietário da e-Store.
8.2
Informações completas sobre o processamento de dados são fornecidas no documento Política de Privacidade
9. Documentos em formato eletrónico
9.1.
Na secção Minha Conta seção, o Cliente tem acesso aos seus pedidos, faturas pró-forma e IVA na forma de arquivos PDF.
9.2.
Todas as faturas pro-forma e de IVA emitidas em formato electrónico pela DIPOL estão com a assinatura qualificada da empresa emitida pela Certum Level IV CA.
9.3.
Os clientes podem instalar nos seus computadores o certificado emitido pela Certum Certification Authority para a empresa DIPOL e verificar a autenticidade dos documentos com a assinatura.
O procedimento de instalação é descrito na Instalação de certificado para documentos.
9.1.
Na secção Minha Conta seção, o Cliente tem acesso aos seus pedidos, faturas pró-forma e IVA na forma de arquivos PDF.
9.2.
Todas as faturas pro-forma e de IVA emitidas em formato electrónico pela DIPOL estão com a assinatura qualificada da empresa emitida pela Certum Level IV CA.
9.3.
Os clientes podem instalar nos seus computadores o certificado emitido pela Certum Certification Authority para a empresa DIPOL e verificar a autenticidade dos documentos com a assinatura.
O procedimento de instalação é descrito na Instalação de certificado para documentos.
