Proprietário da loja:

DIPOL

e-mail: office@dipol.pt
internet: www.dipol.pt
VAT No: PT 508 525 934
Número de Conta Bancária- (apenas EUR):
- NIB: PT 0076 0000 392 113 661 0131,

Braga, Portugal

1. Colocando uma encomenda.

1.1.
O cliente colocando uma encomenda na nossa loja virtual é tratada com Internet Store Warehouse por Dipol sede em Braga.

1.2.
Como usar a nossa e-Store é descrito no menu Ajuda no link Como comprar?.

2. Completar a encomenta.

2.1.
Após receber a encomenda, iniciamos imediatamente o processo. Informamos o Cliente sobre o estado da mesma por e-mail. Adicionalmente, todos os Clientes podem verificar o processo da encomenda no DIPOL website no link de"Encomendas".

2.2.
No caso de "Pre-pagamento" (adiantamento de pagamento), o Cliente deve transferir a quantia imediatamente após receber a confirmação por e-mail da mesma. Para finalizar a encomenda, o Cliente pode abrir e salvar o ficheiro da factura pro-forma, na qual inclui os detalhes de pagamento. O ficheiro pode também ser aberto no link "Encomendas".
Para prosseguir a encomenda, temos que obter a confirmação da transferência do valor total na nossa conta bancária. Esperamos até 3 dias úteis de trabalho desde a data de colocação da encomenda. Se o pagamento não for recebido na totalidade neste período, a encomenda será cancelada.

3. Cancelar uma encomenda.

3.1.
É possível cancelar uma encomenda se for na sua fase inicial. Para o fazer, o Cliente deve contactar-nos para o +351 965 740 661, de Segunda a Sexta entre as 9:00-18:30 CET.

3.2.
Se a encomenda já foi processada e enviada, não pode cancelá-la.

4. Tempo de processamento de uma encomenda.

4.1.
Fazemos o possível para completar as encomendas o mais rapidamente possível, mas não trabalhamos ao Sábado e Domingo, pelo que será processada no próximo dia útil de trabalho, p.e. Segunda.

4.2.
Os produtos da encomenda serão enviados 48 horas após a confirmação total da encomenda.

5. O modo de entrega e os custos de transporte.

5.1.
Apenas utilizamos serviços de despacho fiáveis. O tempo de transporte pode variar entre 2 e 7 dias.

5.2.
Produtos de tamanho não-standard (i.e. mastros maiores do que 2.5 m, algumas antenas TV) que não podem ser despachadas, estão marcadas no website com um icone "Cruz por cima de um camião" e uma nota de "Apenas para recolha no Armazém". Ao encomendar estes itens o Cliente declara desde logo a recolha dos mesmos no Armazém da DIPOL em Cracóvia.

5.3.
Os custos de transporte são calculados após a encomenda ser colocada. O Cliente será informado por e-mail no prazo máximo de dois dias úteis de trabalho. Processamos a encomenda após o Cliente aprovar a transacção.

6. Reclamações.

6.1.
Todos os itens no nosso catalogo têm garantia do fornecedor.

6.2.
Se, logo após a entrega do produto, este conter defeito, pedimos ao Cliente que nos ligue +351 965 740 661. Veja Politica de devoluções e reclamações .

6.3.
Quando a reclamação é justificada, substituímos o produto por um novo e suportamos o transporte ou efectuamos a devolução do pagamento se a substituição for impossível por nossa parte. Por favos inclua o seu número de conta bancária juntamente com a reclamação.

7. Devoluções.

7.1.
O Cliente tem o direito de devolver os produtos adequiridos da DIPOL, até 10 dias desde a data de entrega, sem que seja necessário justificação.

7.2.
Aceitamos a devolução, desde que os produtos não tenham sido usados e estão na sua caixa original, sem que esta tenha sido aberta.

7.3.
Os produtos devolvidos devem ser enviados a nós com os custos ao encargo do Cliente, com a factura original ou venda a dinheiro e garantias (se foram incluídas). Veja Politica de devoluções e reclamações.

8. Politica Privacidade.

8.1.
Informações pessoais e de empresas são tratadas confidencialmente. Todos os dados são usados apenas para compilação da encomenda e cuidadosamente protegidos.